“刚开端我也是抱着碰运气的心思，在97597（就去我就去）后勤微信报修群里请求报修营业，没料到这一试就再也离不开了。加入这个群一年来，咱们所共请求巨细零散培修事变约四五十件，均获得敏捷、高效办理，线日，国网宕昌县供电公司临江供电所长处包晶晶说道。

　　4月，国网陇南供电公司建立“97597”（就去我就去）后勤微信报修群正式运转一年。一年今后，在公司党委实关切撑持下，公司分析办事中间借助微信这类普遍度广的对象，建立“97597”内部报修办事群，让下层职工不须要破费大方的工夫和精神便可和时办理题目，包管其余事情的一般运行，大大下降了职工报修的门坎，下层职工甜蜜感同步晋升。

　　企业的成长离不开下层职工的撑持，在下层事情调研中，发现有少少细节题目轻易被人疏忽。水龙头坏了、门锁坏了、洗手间海试道堵了在下层职工碰到题目时，凡是须要拨打德律风或书面报告请示，全部进程会消费大方的工夫。不但如斯，一些小题目大概不被实时处置，进而致使题目不停累加，终究逐步构成了大题目，零散妨碍时有产生，请求报修却迟迟得不到覆信半岛体育官方网。这些题目仿佛不值得花过量工夫和精神去存眷，但却频频呈现，给下层职工一般办公糊口带来搅扰，给全部供电所的事情带来感化。

　　“企业要达成精益化办理，起首要重视下层办理。让下层职工诉求实时获得办理，进步下层职工事情效力和称心度，这是咱们必必要做的工作，咱们要千方百计成立一个内部报修的平台，实时处置这些小妨碍。”公司首要职掌人语中心长的说道。有了好的方案放置，关头还在于落实。该公司综服中间立刻步履，深切供电所、展开查询拜访问卷，成立“三心三有”（以仔细、暖心、知心的办事；达成有质料、有速率、有温度的后勤保护）方案，联合“我为员工办实事”，建立“97597”内部报修群，让下层职工可和时发动报修、实时办理题目。

　　报修群采取微信群的体例，依照分类，将各单元分担带领、后勤事情职掌人、供电所长处归入群组，并成立群内***专人办理。全部报修过程起首由下层供电所长处发动报修请求，该单元后勤部分职掌人现场观察并放置培修，分担带领查收签名，群***职掌对全部营业过程范例办理，对群内报修营业实行督办。报修全程央浼以带水印图片和视频的情势在群内宣告，真实做到“题目产生在一线、办理在一线”。

　　自从微信报修群运转今后，该公司综服中间紧密亲密存眷各单元报修请求，催促各单元严酷依照派修时限实时放置专科职员停止培修。本着“办事至上”的理想，在一年的工夫里，微信报修群已获得了多数次查验。经过统计数据，一年来共办理报修事变486件，下层供电所不须要破费大方的工夫和精神，便可和时办理题目，包管其余事情的一般运行。

　　在过来的一年里，约有99%的报修请求均匀在2个事情日之内获得办理。“我地点的马泉供电所因地舆情况缘由，自来水一向未接通。我记得有一次，咱们所里因水位大面积降落，水井中缺水，致使所里用水坚苦。因而我就在97597群里请求报修，没料到第二日公司就放置专科打井步队来所里从头打井，实时办理所里用水题目，大师都说97597便是咱们的后勤保护。”礼县供电公司马泉供电所长处晴阳说。西和公司姜席供电所长处说：“这个群建的好，果真是就去我就去，效力很高，题目险些不留宿，迥殊便利”。因而可知，成立微信报修群办理下层零散妨碍是一种高效的体例。微信报修群不但办理了下层职工在平常事情中碰到的小题目，彰显了企业对职工存眷水平的晋升，同时也让职工懂得感触感染公司党委对下层职工的关切关爱，在晋升下层职工办公糊口质料同时，增添职工对企业的归属感。

　　为范例供电所零散培修办理，该公司前后拟定出台《零散培修名目实行定见》，范例零散培修规模、培修进程及培修质料，并购买《国网甘肃省电力公司供电所培修手册》册本100余本，不停晋升下层培修合规性，且在有用办理题目的同时，办事质料和办事效力也大幅晋升。恰是有了这个平台，下层单元的反应速率和消息交换密度均获得了明显进步，构成“保护无力、优良高效”的后勤保护运转体制。

　　国网陇南供电公司将不停美满“97597”内部报修群，以办理下层零散妨碍的试验经历为载体，延长办事规模，细化办事，既“走心”又“动情”，存身本职，办事一线；建章立制，范例办理；立异办事，晋升才能，连续为下层办实事，为公司精益办理助力赋能，在这最美的人世四月天里，不负春景暖和前行。（赵莉芸）

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